Livraison

Quels sont les pays de livraison ? 

Les livraisons s'effectuent par le biais de Mondial Relay et Bpost dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal

Les livraisons s'effectuent uniquement par le biais de Bpost dans les pays suivants : Canada, Danemark, Royaume-Unis, Suisse, Turquie.

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison sont fixés par le Transporteur : 

Mondial Relay :  3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Belgique. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Bpost : entre 2 à 10 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis. 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du processus douanier dans votre pays. Nous vous prions de prendre en considération ces éventuels retards lors de la planification de votre commande, en particulier pour des occasions spéciales.

Frais de livraison : 

Les commandes expédiées vers des pays en dehors de l'Union européenne peuvent être assujetties à des frais de douane et taxes locales à l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande ni dans les frais d'expédition que vous avez payés lors de votre achat sur notre boutique en ligne. Il est de la responsabilité du client de s'acquitter de tous les frais de douane et taxes locales qui pourraient être imposés par les autorités douanières de son pays. Nous vous recommandons vivement de vous renseigner sur les éventuels frais applicables dans votre région avant de passer votre commande.

Quelle est la différence entre Bpost et Mondial Relay ? 

Bpost est un mode de livraison à domicile. Si vous choisissez ce mode de livraison, votre colis sera envoyer à l'adresse inscrite avant l'étape du payement. 

Mondial Relay est un mode de livraison en point relai. Lorsque l'achat est effectué, on vous demandera de choisir le point relai où vous souhaitez être livré.

Qu'est ce qu'un point relais ? 

Un point relais est un lieu physique dans lequel vos colis y sont déposés lorsque vous choisissez le mode de livraison Mondial Relay. 

Vos colis sont gardés 8 jours au point relais. Une fois ces 8 jours dépassés, votre colis nous sera retourné. 

Nous offrons à nos clients la flexibilité de choisir leur point relais préféré lors de la commande. Cependant, dans le cas où le client ne sélectionnerait pas explicitement un point relais, notre équipe logistique se chargera de choisir le point relais pour assurer une livraison rapide et efficace.